8月5日，國資公司公司黨委召開2022年上半年信訪維穩(wěn)和接訴即辦工作總結(jié)部署會，黨委副書記張杰同志出席會議并作講話。各二級企業(yè)主要領(lǐng)導(dǎo)、分管信訪維穩(wěn)和接訴即辦工作的領(lǐng)導(dǎo)、相關(guān)部門負(fù)責(zé)人及工作人員等60余人參加會議。優(yōu)惠活動辦理大廳公司黨總支書記、董事長郭燚濤，黨總支副書記、副總經(jīng)理柳長青及黨群工作部相關(guān)同志在分會場參加了視頻會議。

黨委辦公室（信訪維穩(wěn)辦）傳達(dá)學(xué)習(xí)了第九次全國信訪工作會議精神以及國家信訪局、北京市相關(guān)會議精神，宣貫了《信訪工作條例》和《優(yōu)惠活動辦理大廳黨委關(guān)于加強(qiáng)接訴即辦工作的實(shí)施意見》，通報(bào)了公司系統(tǒng)2022年上半年接訴即辦工作具體情況，2022年上半年，公司接訴即辦工作整體排名較為靠前，前7個(gè)月“三率”平均成績?yōu)?00%，與市管企業(yè)排水集團(tuán)和水投中心并列第一，在2022年北京市市接訴即辦工作先進(jìn)典型表彰中榮獲1個(gè)先進(jìn)集體和1個(gè)先進(jìn)個(gè)人。

張杰同志代表公司黨委向各級黨組織和廣大信訪干部、接訴即辦工作人員表示衷心的感謝，對工單比較集中的企業(yè)所付出的努力表示充分的肯定，對公司系統(tǒng)下一階段做好信訪維穩(wěn)和接訴即辦工作提出要求。一是提高認(rèn)識、壓實(shí)責(zé)任，切實(shí)增強(qiáng)做好信訪維穩(wěn)和接訴即辦工作的思想自覺和行動自覺。要以信訪維穩(wěn)和接訴即辦作為激發(fā)企業(yè)發(fā)展內(nèi)生動力的重要抓手，壓實(shí)信訪工作和接訴即辦工作主體責(zé)任，全系統(tǒng)樹立“一盤棋”思想，形成統(tǒng)一指揮、整體聯(lián)動、高效運(yùn)轉(zhuǎn)的工作格局。要充分認(rèn)識到信訪維穩(wěn)、接訴即辦、意識形態(tài)和輿情監(jiān)測工作交織在一起的錯(cuò)綜復(fù)雜性，樹立系統(tǒng)思維，統(tǒng)籌做好聯(lián)動處置，營造和諧穩(wěn)定的良好氛圍。二是客觀看待成績與不足，準(zhǔn)確把握公司系統(tǒng)信訪維穩(wěn)和接訴即辦工作形勢。當(dāng)前，市委市政府對接訴即辦高度重視，接訴即辦也日益成為市民和企業(yè)解決訴求最集中最有效的途徑，接訴即辦工作走上了法治化、數(shù)智化，科學(xué)化的道路，工作標(biāo)準(zhǔn)也不斷提高。面對新形勢，我們必須時(shí)刻保持清醒的頭腦，做好充分準(zhǔn)備，加大對接訴即辦的重視程度和投入程度，同時(shí)還要保持工作的耐心和韌勁，切實(shí)提高公司系統(tǒng)接訴即辦服務(wù)效能。三是堅(jiān)持有一辦一，強(qiáng)化主動治理和督查督辦，實(shí)現(xiàn)響應(yīng)率100%，解決率、滿意率保持較高水平。要深刻領(lǐng)會“接訴即辦”、“有一辦一”的核心要義，保持“接”的溫度、把握“訴”的精度、實(shí)現(xiàn)“即”的速度、確保“辦”的力度。要強(qiáng)化過程管控、完善接訴即辦督查督辦機(jī)制，加強(qiáng)工單分析研判，創(chuàng)新主動治理方式方法，推動接訴即辦由“有一辦一、舉一反三”向“主動治理、未訴先辦”深化。四是優(yōu)化信訪維穩(wěn)和接訴即辦考評監(jiān)督，全面提升工作能力和水平。要堅(jiān)持以考核為導(dǎo)向促進(jìn)工作機(jī)制的完善，強(qiáng)化考評結(jié)果的利用。要堅(jiān)持以監(jiān)督檢查為手段促進(jìn)工作效能的提升，探索適應(yīng)自身實(shí)際的督查考評和監(jiān)督工作機(jī)制。堅(jiān)持以培訓(xùn)為抓手促進(jìn)工作能力的提高，努力建設(shè)一支政治素質(zhì)硬、業(yè)務(wù)知識專、心理素質(zhì)好、協(xié)調(diào)能力強(qiáng)、研究問題深的信訪和接訴即辦干部隊(duì)伍。

張杰同志強(qiáng)調(diào)，各級企業(yè)要聚焦黨的二十大、公司第三次黨代會等重大活動和重要敏感時(shí)間節(jié)點(diǎn)，提高政治站位，站穩(wěn)人民立場，扛起責(zé)任和擔(dān)當(dāng)，抓好信訪維穩(wěn)和接訴即辦工作，努力推動化解社會重點(diǎn)矛盾和歷史遺留問題，切實(shí)維護(hù)企業(yè)的良好發(fā)展態(tài)勢，以實(shí)際行動迎接黨的二十大勝利召開。